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  • ellevtinteligencia

Esses termos aparecem rotineiramente em nosso dia, mas será que estamos usando-os corretamente?

Atualizado: 7 de jan.



Entenda a diferença entre Indicadores, Métricas e KPI´s


"Indicador é um elemento que possui como objetivo apontar ou mostrar algo a alguém, expressando o desempenho de processos durante um período e/ou impondo ações." (“Indicadores: saiba o que é e quais seus tipos • Mais Retorno”)


Por exemplo:

Indicador de produtividade;

Indicador de qualidade;

Indicador de capacidade;


Métrica são dados quantitativos que mostram o desempenho de uma estratégia ou ação realizada por uma área da empresa

Por exemplo:

CAC

Ticket médio

Lifetime Value


“KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou os famosos Indicadores-Chave de Desempenho nada mais, nada menos do que as métricas que você eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão."

(“KPI: os indicadores-chave de sucesso | Endeavor Brasil”)


Por exemplo:

Um KPI pode ser um número ou um percentual.



Se você quer saber quantos visitantes estão acessando o seu blog por semana, você tem acesso a um número, como 50. Já a taxa de rejeição do seu blog, é um percentual, como 50%. (“Os principais modelos de KPIs e como escolhê-los - Dinamize”)



E aí, você fazia ideia dessas diferenças?

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